Summer isn’t over yet

Doteď jsme byli s oblečením i firmou Direct Alpine velmi spokojeni. To už je bohužel minulost. Dcera od nás dostala jako dárek hardshellovou bundu GUIDE LADY 3.0. Firma se na stránkách chlubí, že to je její "vlajková loď, určená do extrémních podmínek". Po 3-denním přechodu Alp s cca 6-7 kg batohem, se však bunda na zádech odřela (zežmolkovatěla). U obchodníka jsme tedy bundu reklamovali a od výrobce přišlo vyjádření, že reklamaci zamítají, jelikož žmolky byly způsobeny mechanicky, pravděpodobně batohem (ne asi...) Zároveň hned v dalším odstavci nás ale upozorňují, jak skvělé vlastnosti bunda má, mimo jiné odolnost proti oděru. Kde se tedy stala chyba? Sama tuto bundu mám od roku 2019 a nebyl s ní jediný problém. Věřila jsem, že to je prostě smůla na kus a reklamace vše vyřeší. Bohužel....jak naivní. DA: Bunda byla na zádech výrazně odřená od něčeho velmi ostrého, co bylo zřejmě na batohu. Poškození bylo jen na jedné straně. Reklamaci jsme zamítli. Přestože se jednalo evidentně o poškození uživatelem, provedli jsme úpravu z jiného materiálu na naše náklady. Nečekali jsme tuto reakci! Jana Svobodová